রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vq966-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vq966 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য মুছতে চাইলে, বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে — সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যোগাযোগ করলেও একই সেবা পাবেন — কোনো পার্থক্য নেই। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব নিশ্চিত করে জানাব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলেও পাঠাতে পারেন; আমরা নিশ্চিত করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে 'গোপনীয়তা' অপশন থেকে সরাসরি কুকি পছন্দ ও ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপগুলো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের কাছে শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে থাকে; কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও তথ্য কতদিন রাখা হয় — সব বিস্তারিত নিচে দেওয়া আছে।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে চাইলে সঙ্গে সঙ্গে আপনি জানতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতটুকু বাধ্য করে ততটুকু সংরক্ষিত থাকে, বাকি মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকির পছন্দ বদলাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

গেম সরবরাহকারীরা (যেমন Pragmatic Play বা Evolution) শুধু গেমের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার ওয়ালেট বা পরিচয়ের তথ্য তাদের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিত করব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। এই নম্বর তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিপণনের কাজেও ব্যবহার হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তাই লগইন বা লেনদেনের সময় কোনো তথ্য ফাঁস হওয়ার সুযোগ নেই।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' অপশনে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা শুধু গেম চালু রাখার প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আপনার mওবাইল ওয়ালেট নম্বর, পূর্ণ নাম বা পরিচয়পত্রের তথ্য কোনো গেম সরবরাহকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকির পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যতটুকু বাধ্য করে, কেবল ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিত করে জানাব। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য দেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আপনার নিজ দেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে — প্রবেশের আগে সেটি নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করুন। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অপরিচিত কেউ সহজে ঢুকতে পারবে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vq966 Bangladesh বেট স্লিপ আমাদের কথা হাফ-ফুল টাইম বেট লুজ বেট